Les produits étant remis en mains propres, il n’y a pas de raisons particulières pour que vous retourniez vos articles et demander remboursement. Pensez à bien vérifier votre commande à réception ! 

Cependant, il existe des cas de figure spécifiques selon si : 

- Un ou plusieurs produits sont oubliés à la livraison → un de nos livreurs se charge de vous rapporter les produits manquants en moins de 30 minutes ou nous vous faisons un avoir, valable pendant 1 an. 
- Un ou plusieurs produits sont en rupture de stock mais commandés → nous pouvons vous proposer une alternative en fonction des stocks disponibles. Si aucune alternative ne convient, votre livreur procèdera à un remboursement sur place et en espèces.